سياسة الخصوصية

تحترم شركة الخبير ("الخبير"، "نحن"، "لنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند وصولك إلى أو استخدامك لتطبيق الخبير للهواتف المحمولة، والموقع الإلكتروني، والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمة").

باستخدامك للخدمة، فإنك تقرّ بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

1. من نحن

الخبير هي منصة رقمية مُصمَّمة للبنان تُمكّن العملاء والمهنيين من التواصل من خلال ملفات تعريف منظمة وطلبات عمل.

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: privacy@alkhabeer.io

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لتشغيل الخدمة، والحفاظ على الثقة، وضمان السلامة.

2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

اعتمادًا على طريقة استخدامك للخدمة، قد نقوم بجمع ما يلي:

• الاسم الكامل أو اسم العرض
• رقم الهاتف
• بيانات تسجيل الدخول للحساب
• تفاصيل الملف الشخصي (المهارات، الخبرة، الخدمات، الموقع)
• طلبات العمل وأوصافها
• الرسائل المرسلة عبر نظام المراسلة داخل التطبيق
• الصور أو الملفات التي تقوم بتحميلها (بما في ذلك إثبات الدفع عند الاقتضاء)
• التواصل مع فريق الدعم

2.2 المعلومات المتعلقة بالدفع

• نظام iOS: تتم معالجة المدفوعات من خلال نظام الشراء داخل التطبيق الخاص بشركة Apple. لا نقوم بجمع أو تخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة. تتولى Apple معالجة معلومات الدفع وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
• نظام Android: لا تتم معالجة المدفوعات مباشرة عبر التطبيق. وفي الحالات التي ينطبق فيها ذلك، قد يُطلب من المستخدمين تحميل صور إثبات الدفع. يتم تخزين هذه الصور بشكل آمن وتُستخدم فقط لأغراض التحقق وحفظ السجلات.

2.3 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند استخدامك للخدمة، قد نقوم بجمع ما يلي:

• نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والموقع التقريبي (على مستوى المدينة أو المنطقة)
• نشاط الاستخدام (الشاشات التي تم عرضها، الإجراءات المتخذة، الطوابع الزمنية)
• سجلات التشغيل والبيانات التشخيصية لأغراض الأمان والأداء

2.4 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة من أجل:

• الحفاظ على الجلسات وتفضيلات المستخدم
• تحسين الأداء والموثوقية
• منع إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها
• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
• تمكين التواصل بين العملاء والمهنيين
• عرض الملفات الشخصية والطلبات والمحتوى ذي الصلة
• التحقق من المدفوعات أو حالة الاشتراكات عند الاقتضاء
• الحفاظ على أنظمة السلامة والثقة ومنع إساءة الاستخدام
• الرد على طلبات الدعم واستفسارات المستخدمين
• مراقبة الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

نحن لا نقوم ببيع البيانات الشخصية.

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى:

• موافقة المستخدم
• تنفيذ اتفاقية الخدمة
• المصالح المشروعة (مثل الأمان، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة)
• الامتثال للقوانين المعمول بها

5. مشاركة المعلومات

نشارك المعلومات فقط عند الضرورة وفي حالات محدودة:

5.1 بين المستخدمين

تكون بعض المعلومات (مثل الملفات الشخصية وطلبات العمل والرسائل) مرئية للمستخدمين الآخرين كجزء من الوظائف الأساسية للخدمة.

5.2 مزودو الخدمات

قد نشارك البيانات مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في الاستضافة أو التحليلات أو الأمان أو تسليم الرسائل أو دعم العملاء. ويلتزم هؤلاء المزودون تعاقديًا بحماية بياناتك.

5.3 الالتزامات القانونية ومتطلبات السلامة

قد نقوم بالكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو الأوامر القضائية أو الجهات الحكومية، أو إذا كان ذلك ضروريًا لحماية حقوق وسلامة ونزاهة الخبير أو مستخدميه أو الجمهور.

5.4 نقل الأعمال

في حال مشاركة الخبير في اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول، قد يتم نقل معلومات المستخدمين كجزء من هذه العملية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

• تقديم الخدمة
• الوفاء بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية
• حل النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات

عند عدم الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

7. أمن البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الفقدان.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل كامل. إن استخدامك للخدمة يكون على مسؤوليتك الخاصة.

8. حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك
• الاعتراض على أو تقييد بعض أنواع المعالجة
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة

يمكن تقديم الطلبات من خلال التواصل مع:
privacy@alkhabeer.io

9. خصوصية الأطفال

الخدمة غير مخصصة للأشخاص دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من القاصرين.

في حال علمنا بأن طفلًا قد قدّم بيانات شخصية، سنتخذ الخطوات اللازمة لحذفها.

10. معالجة البيانات دوليًا

قد يتم تخزين أو معالجة معلوماتك خارج لبنان حيث يعمل مزودو خدماتنا. نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود وسائل حماية مناسبة.

11. المبادئ الحاكمة

يتم تشغيل الخبير مع احترام القوانين اللبنانية المعمول بها والمبادئ العامة لحماية البيانات. ويقر المستخدمون بأن أنظمة حماية البيانات قد تختلف بحسب الاختصاص القضائي.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" مُعدَّل.

يُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولًا للسياسة المحدّثة.

13. التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه:

الخبير
البريد الإلكتروني: support@alkhabeer.io