إرشادات المجتمع

آخر تحديث: 29 كانون الثاني 2026

تم بناء الخبير على أساس الثقة والوضوح والاحترام المتبادل. توضح إرشادات المجتمع هذه ما نتوقعه من جميع مستخدمي منصة الخبير، والسلوكيات غير المقبولة.

باستخدامك لمنصة الخبير، فإنك توافق على الالتزام بهذه الإرشادات بالإضافة إلى شروط الخدمة الخاصة بنا.


1. مبدأنا

الخبير منصة ثنائية الأطراف. يتم التعامل مع العملاء والمهنيين على قدم المساواة وبنفس القدر من الاحترام.

يستحق الجميع:

  • تواصلًا واضحًا
  • معاملة عادلة
  • تجربة آمنة وهادئة

أي سلوك يقوض الثقة من أي طرف غير مسموح به.

2. السلوك المحترم

يجب عليك معاملة المستخدمين الآخرين باحترام في جميع الأوقات. ويشمل ذلك:

  • التواصل بأدب واحترافية
  • احترام الاختلافات في الخلفيات والآراء والتوقعات
  • التعامل بحسن نية حتى عند الرفض أو الاختلاف

لا يتم التسامح مع المضايقة أو الترهيب أو السلوك العدائي.

3. المعلومات الصادقة والدقيقة

أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تشاركها. يجب عليك:

  • تقديم معلومات صحيحة في ملفك الشخصي
  • وصف طلبات العمل أو الخدمات بوضوح
  • تجنب الادعاءات المضللة أو الوعود الكاذبة أو انتحال الهوية

إن تقديم معلومات مضللة يضر بالثقة وقد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات على حسابك.

4. المحتوى المناسب

لا يجوز لك نشر أو مشاركة أو إرسال محتوى يكون:

  • مسيئًا أو مهددًا أو ينطوي على مضايقة
  • تمييزيًا أو ينشر الكراهية
  • ذا طابع جنسي صريح أو غير لائق
  • غير قانوني أو يشجع على نشاط غير قانوني
  • احتياليًا أو خادعًا أو مضللًا

ينطبق ذلك على الملفات الشخصية والرسائل وطلبات العمل والصور وأي محتوى آخر.

5. المراسلة والتواصل

استخدم نظام المراسلة داخل التطبيق بمسؤولية. لا يجوز لك:

  • إرسال رسائل مزعجة أو متكررة لمستخدمين لا يستجيبون
  • الضغط أو الإكراه أو التلاعب بالآخرين
  • إرسال رسائل ترويجية أو غير ذات صلة دون طلب
  • نقل المحادثات خارج المنصة لأغراض ضارة أو خادعة

يُتوقع تواصل واضح ومحترم من كلا الطرفين.

6. المدفوعات والمعاملات

يجب على المستخدمين الالتزام بآليات الدفع المعتمدة في المنصة. لا يجوز لك:

  • طلب أو عرض وسائل دفع تهدف إلى التحايل على قواعد المنصة
  • تقديم إثباتات دفع مزورة أو معدلة
  • الضغط على المستخدمين للدخول في ترتيبات دفع غير آمنة أو غير واضحة

يجب أن تكون جميع التفاعلات المتعلقة بالدفع شفافة وصادقة.

7. السلامة والثقة

لا يجوز لك الانخراط في سلوك يعرض الآخرين للخطر، بما في ذلك:

  • تشجيع ممارسات غير آمنة أو غير قانونية
  • إساءة استخدام المعلومات الشخصية
  • محاولة استغلال أو خداع المستخدمين

إذا شعرت بأن هناك أمرًا غير آمن أو مريب، يرجى الإبلاغ عنه.

8. إساءة الاستخدام والاحتيال وسوء استخدام المنصة

تُحظر بشكل صارم السلوكيات التالية:

  • إنشاء حسابات مزيفة أو مكررة
  • التلاعب بالتقييمات أو المراجعات أو الظهور
  • التحايل على أنظمة الحماية أو القيود
  • محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات لا تخصك

قد تؤدي هذه التصرفات إلى تعليق الحساب أو إنهائه فورًا.

9. الإبلاغ عن المشكلات

إذا واجهت سلوكًا ينتهك هذه الإرشادات:

  • استخدم أدوات الإبلاغ المتاحة داخل التطبيق، أو
  • تواصل مع فريق دعم الخبير

تتم مراجعة البلاغات بعناية. ولا يُسمح بالانتقام من المستخدمين الذين يقومون بالإبلاغ.

10. التنفيذ

قد يتخذ الخبير إجراءات عند انتهاك هذه الإرشادات، بما في ذلك:

  • إزالة المحتوى
  • توجيه إنذارات
  • فرض قيود مؤقتة
  • تعليق الحساب أو إنهاؤه

يتم اتخاذ هذه الإجراءات لحماية المجتمع والحفاظ على الثقة.

11. ملاحظة أخيرة

وُضعت هذه الإرشادات للحفاظ على الخبير منصة عادلة ومهنية ومحترمة للجميع.

استخدامك للمنصة يعني المساهمة في بناء مجتمع يستطيع فيه الطرفان الاختيار بثقة.